Plataforma Operativa - Estado del Servicio: Óptimo
Solución Institucional

Control total del trámite público, con trazabilidad auditable.

Digitaliza el Certificado de Residencia hoy y escala a múltiples trámites sin rehacer la plataforma. Gobernanza, reducción de tiempos y servicio ciudadano moderno.

Control Gerencial en Tiempo Real

Métricas clave para la toma de decisiones y auditoría.

Tiempo Promedio

2.4días

-45% vs mes anterior

Tasa de Aprobación

94%

Trámites Activos

128

En las 3 fases de gobierno

Ahorro Estimado

1.2M

Horas hombre / mes

El costo del proceso manual

Cada semana de gestión informal aumenta el riesgo de retrasos, reprocesos y observaciones de auditoría.

Pérdida de Trazabilidad

Solicitudes perdidas en correos electrónicos y falta de visibilidad gerencial sobre el estado real de los trámites.

Reprocesos Operativos

Documentación incompleta o inválida que llega a etapas avanzadas, generando devoluciones y desgaste del equipo.

Fricción Ciudadana

Desplazamientos innecesarios e incertidumbre que impactan negativamente la percepción de la gestión pública.

Gobernanza del Trámite en 3 Niveles

No vendemos formularios; implementamos un motor de estados y roles que asegura el control institucional.

1. Ciudadano

  • Radicación 100% digital
  • Validación automática de archivos
  • Seguimiento de estado en tiempo real

2. Ventanilla Única

  • Bandeja priorizada de revisión
  • Aprobación documental individual
  • Devoluciones con observaciones claras

3. Secretaría / Gobierno

  • Asignación de código TRD
  • Aprobación final y sellado
  • Expedición de certificado oficial

Diseñado para el cumplimiento público

La plataforma está construida sobre principios de Screaming Architecture, garantizando que las reglas de negocio institucionales dicten el comportamiento del software, no al revés.

Bitácora de Auditoría

Cada cambio de estado registra responsable, fecha y observaciones. Trazabilidad total para entes de control.

Seguridad por Roles (RBAC)

Accesos estrictamente delimitados. Un ciudadano no ve datos de otros; ventanilla no aprueba resoluciones finales.

Arquitectura Modular

Inicie con Certificado de Residencia y escale a licencias, permisos y PQRS usando el mismo motor de estados.

Plan de Adopción 30/60/90

  • 30 Despliegue y parametrización base
    Operativo
  • 60 Piloto medible y capacitación
    En Roadmap
  • 90 Escalamiento a nuevos trámites
    Proyección

Agende un Comité Técnico

No pedimos fe en la propuesta; ofrecemos un proceso de adopción con resultados verificables por fase. Conozca la plataforma operando en vivo.